Tingkatkan Kepuasan Konsumen, DAM Gelar AHASS Awards ke-9

2017-03-10

PT Daya Adicipta Motora (DAM) selaku distributor utama sepeda motor dan suku cadang Honda di Jawa Barat,  menggelar gelaran AHASS Award ke-9. Ajang yang digelar pada 8 Maret di Hotel Mason Pine, Kota Baru Parahyangan - Bandung ini diikuti 336 AHASS (Astra Honda Authorized Service Station), jaringan bengkel resmi Honda di Jawa Barat.

Ferdy Sukmawidjaja, General Manager Technical Service DAM mengungkapkan, “AHASS Award adalah penghargaan yang diberikan kepada AHASS terbaik di Jawa Barat dimana salah satu parameternya adalah kepuasan pelanggan yang dinilai melalui program evaluasi yang dilakukan oleh DAM secara kuantitatif sehingga kualitas bengkel resmi Honda (AHASS) di Jawa Barat dapat terukur.”

Acara ini adalah acara rutin tahunan yang diadakan oleh DAM untuk memilih dan memberikan apresiasi kepada bengkel AHASS terbaik di wilayah Jawa Barat. AHASS Awards tahun ini mengusung tema Make the Choice, Take the Chance, and Do the Change.

Seluruh AHASS dinilai melalui program evaluasi yang dilakukan oleh DAM secara kuantitatif. Tujuannya, agar kualitas layanan bengkel resmi Honda (AHASS) di wilayah Jawa Barat dapat terukur. Tim audit DAM melakukan serangkaian penilaian, termasuk dengan cara melibatkan Mystery Shopper.

“Layanan bengkel yang excellent, akan membuat konsumen mendapatkan pengalaman memuaskan setiap mereka melakukan servis sepeda motor kesayangannya ke bengkel AHASS,” ujar Ferdy.

AHASS Award ke-9 berhasil dimenangkan oleh AHASS Fajar Motor, Ciamis. “Tentunya saya senang dan bangga dapat meraih prestasi menjadi AHASS terbaik di tahun ini, dengan meraih prestasi ini dapat meningkatkan motivasi bagi AHASS Fajar Motor agar kedepannya bisa menjadi lebih baik lagi. Saya berharap AHASS Award bisa terus digelar setiap tahunnya agar menjadi motivasi untuk semua AHASS di seluruh Jawa Barat menjadi lebih baik sehingga menciptakan konsumen yang loyal,” ungkap A. Ridwan pemilik AHASS Fajar Motor Ciamis.