PT DAM Gelar Customer Satisfaction Award & Kontes Layanan Honda Regional Jawa Barat “Be A Champion”

2015-02-24

PT Daya Adicipta Mustika (DAM), selaku Main Dealer Sepeda Motor dan Suku Cadang Honda di Jawa Barat, menyelenggarakan Customer Satisfaction (CS) Award dan Kontes Layanan Honda Regional Jawa Barat pada 24 Februari 2015 di Harris Hotel & Convention – Bandung.

 

Fenny Hasibuan, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) PT DAM mengatakan, “ Acara ini merupakan puncak penganugrahan CS Award bagi Dealer di wilayah Jawa Barat yang telah berprestasi dalam menerapkan standarisasi dan mengembangkan kualitas layanan prima demi mewujudkan loyalitas konsumen. Acara diawali dengan pengumuman Juara Kontes Layanan Honda Regional yang akan mewakili Jawa Barat ke ajang Kontes Layanan Honda Nasional di Jakarta.

 

Lebih Lanjut Fenny menambahkan, “Gelaran CS Award dan Kontes Layanan Honda regional Jawa Barat mengundang 219 Pemilik / Pimpinan Dealer Resmi Sepeda Motor Honda di Jawa Barat beserta 20 Finalis Frontline, 5 Finalis Delivery man, dan 7 Finalis pimpinan jaringan.

 

Pelaksanaan CS Award dan Kontes Layanan Honda mengambil tema “Be A Champion”, yakni pemilik / pimpinan dealer dan finalis kontes diajak untuk menjadi pahlawan bagi dirinya sendiri, bagi keluarganya, bagi tempat kerjanya dan tentunya bagi konsumennya untuk membawa “Honda Juara” di Jawa Barat.

 

Sementara Ferdy Liman, Manager Dealer Academy & CS Development mengatakan, “CS Award tahun ini akan mempertandingkan Enam ( 6) kategori yaitu, “Untuk CS Award, dibagi ke dalam 6 kategori, yaitu The Best Customer Satisfaction Index , The Best CS Team, CS Champion dari 17 area adalah para jawara di area masing-masing, The Best Customer Database (CDB) Utilization untuk dealer terbaik dalam mengelola Customer Database, The Best Customer Day Event untuk dealer terbaik dalam menyelenggarakan  Hari Pelanggan Nasional di 4 September 2014 yang lalu dan The Best Dealer Caring untuk dealer terbaik yang telah mencapai standardisasi Dealer Caring. Sedangkan untuk Kontes Layanan, dibagi ke dalam 3 kategori, yaitu The Best Frontline, The Best Delivery man  dan The Best Pimpinan Jaringan.”

 

 “Kami akan terus memberikan apresiasi yang menarik dan menantang dalam CS Award & Kontes Layanan Honda mendatang demi meningkatkan motivasi Jaringan beserta team Sepeda Motor Honda di Jawa Barat untuk selalu memberikan layanan yang terbaik demi pelanggan Sepeda Motor Honda,” pungkas Ferdy.